AI가 앱을 안 쓴다고? SAP이 꿈꾸는 ‘앱 없는 경험’의 비밀

AI, 애플리케이션 대체 대신 ‘혁신 동력’으로 재정의! (파괴자가 아니라구요?)

최근 AI가 모든 것을 파괴할 거라는 무서운 예측이 많았죠? 하지만 SAP의 임원 무하마드 알람은 이 개념을 명확하게 “일축!” 했습니다. AI는 기존의 애플리케이션 자체를 대체하는 존재가 아니라는 거죠.

AI는 비즈니스 소프트웨어의 구축 및 사용 방식을 근본적으로 재편하는 ‘혁신 동력’으로 정의됩니다.

AI는 애플리케이션과 데이터를 조화시키고 AI를 내장하는 애플리케이션-데이터-AI 플라이휠 전략의 핵심입니다. SAP는 이 플라이휠을 통해 경쟁사와 차별화하겠다는 강력한 의지를 보이고 있어요! 🤩

비즈니스 프로세스를 재구상하는 5가지 패턴

알람은 에이전트 AI가 앱을 대체하는 것이 아닌, 비즈니스 프로세스를 ‘재구상’하는 다섯 가지 패턴에 걸쳐 변화를 일으킨다고 주장하며 AI의 역할을 구체화했습니다. 우리 회사는 어디쯤 와 있는지 한번 체크해 볼까요?

• 클래식 앱 유지: 기존 앱 그대로 사용하며 생산성 향상.
• 에이전트 강화 앱으로 기능 확대: AI 어시스턴트(Joule처럼!)가 앱의 기능을 확장.
• 신뢰 기반의 자율 실행: AI가 알아서 업무를 처리하는 단계. (점점 똑똑해지는 중! ✨)
• 앱 없는 경험 제공: 사용자가 앱을 열 필요 없이 바로 결과를 받는 경험.
• 자율 워크플로우 구축: AI가 복잡한 프로세스 전체를 자동화.

이러한 발전은 결국 사용자 기반 라이선싱에서 고객 가치에 더 잘 일치하는 “결과 기반 모델”로의 전환을 지원할 거예요. 이 부분이 바로 SAP가 말하는 비즈니스 혁신의 핵심!

핵심 전략 심층 분석: ‘애플리케이션-데이터-AI 플라이휠’이 뭐길래?

SAP 임원 무하마드 알람이 강조한 이 거대한 변화는 단순히 앱에 AI 기능을 추가하는 수준이 아니에요. 바로 애플리케이션, 데이터, AI를 결합하여 끊임없이 가치를 창출하는 ‘플라이휠’ 전략이 핵심이랍니다.

이 플라이휠 전략은 Databricks, 스노우플레이크 같은 거대 데이터 파트너와의 원활한 데이터 통합을 기반으로 한다는 점! 데이터를 AI 연료로 쓰는 거죠. 🔥

AI가 주도하는 3단계 발전 경로: 신뢰를 쌓아가는 여정

AI 도입은 마치 아기가 걷는 것처럼 신뢰를 바탕으로 3단계의 체계적인 발전 경로를 따르고 있어요. 이 경로를 통해 자율성을 점진적으로 확대하며 비즈니스 운영 방식을 혁신합니다.

1. 1단계: 생산성 향상 (AI 어시스턴트의 활약!)

   초기 단계에서는 Joule과 같은 AI 어시스턴트를 통해 사용자의 개별 생산성을 즉각적으로 높이는 데 주력해요. 반복 업무 자동화로 직원들이 더 전략적인 일에 집중할 수 있도록 돕고, AI에 대한 초기 신뢰와 경험을 쌓게 해준답니다.

2. 2단계: 자율 실행 및 신뢰 구축 (AI가 스스로 움직여요!)

   신뢰가 쌓이면, AI는 인간의 명확한 지시 없이도 비즈니스 트랜잭션의 일부를 스스로 처리하는 “자율 실행(Autonomous Execution)” 단계로 나아갑니다. 위험도가 낮은 영역부터 자율성을 확대하며 운영 효율을 극대화하는 거죠. 이것이 바로 SAP가 말하는 ‘클래식 앱’에서 ‘에이전트 강화 앱’으로의 전환이에요!

3. 3단계: 심층 연구 기능 및 확장 (최고의 가치 창출!)

   가장 고도화된 단계에서는 단순 실행을 넘어 복잡하고 전략적인 질문에 대한 “심층 연구(Deep Research)” 통찰을 제공합니다. 대규모 데이터셋과 AI 모델이 결합되어 기업의 전략적 의사결정을 돕는 가장 높은 가치를 창출한답니다.

AI가 바꿀 미래: ‘결과 기반 라이선싱 모델’로의 전환!

AI의 발전 경로는 단순한 기능 추가를 넘어 라이선싱 모델 자체를 변화시키고 있어요. 왜냐하면 AI가 창출하는 가치가 더 이상 ‘사용자 수’가 아니라, ‘실질적인 비즈니스 성과’에 달려있기 때문이죠.

이러한 AI 발전 경로는 기존의 사용자 수에 기반한 라이선싱 모델을 고객이 AI를 통해 얻는 실질적인 혜택에 비례하는 “결과 기반(Outcome-based) 모델”로 전환하는 근본적인 변화를 요구하고 있습니다. SAP는 이 모델이 고객 가치와 더 잘 일치한다고 확신하고 있어요. 👍

비즈니스 AI 견인력 및 시장 평가

SAP는 이 혁신적인 AI 비전을 현실로 만들어가고 있습니다. 현재 그 견인력이 얼마나 대단한지 아시나요?

• 이미 34,000개 이상의 클라우드 고객이 AI를 사용 중!
• 400개 이상의 내장된 AI 사용 사례를 통해 혁신 가속화!
• 클라우드 마이그레이션이 여전히 주요 성장 동력이며, 특히 비즈니스 데이터 클라우드가 가장 빠르게 성장하는 제품 중 하나로 자리매김!

이러한 강력한 성장 동력을 바탕으로 뱅크오브아메리카(BofA)는 SAP에 대한 긍정적 평가를 재확인하며 매수 등급과 302유로의 목표가를 유지했답니다. 역시 믿음직한 SAP! 💖

AI 도입을 통한 생산성 향상과 혁신은 SAP와 같은 글로벌 기업뿐만 아니라 우리 국내 기업들에게도 절호의 기회를 제공하고 있어요. 정부가 지원하는 다양한 산업 AI 솔루션 사업을 활용하면 도입 문턱을 확~ 낮출 수 있답니다.

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애플리케이션 생태계의 미래 비전과 시장 잠재력 결론!

오늘 SAP 임원의 분석을 통해 우리는 AI가 앱을 파괴하는 존재가 아니라, ‘에이전트 강화 앱’과 ‘자율 워크플로우’를 포함한 다섯 가지 패턴으로 비즈니스 프로세스를 재편하는 혁신의 심장이라는 것을 확인했어요. SAP는 이 새로운 AI 중심 환경을 아주 멋지게 주도하고 있답니다! 😎

플라이휠 전략의 성공 공식 요약

이 모든 변화의 기반은 애플리케이션-데이터-AI 플라이휠 전략입니다. 이 플라이휠이 돌아가면서 SAP는 대규모로 AI를 내장하여 경쟁력을 확보하고 있어요.

• AI 도입은 어시스턴트 기반 생산성 향상부터 자율 실행까지 3단계로 진행됩니다.
• 라이선싱 모델은 고객 가치에 맞춰 결과 기반 모델로 전환되어 모두에게 이득을 줍니다.
• 이미 34,000개 이상의 클라우드 고객이 AI를 사용하며 혁신의 견인력을 가속화 중이에요!

AI 비즈니스 소프트웨어 재구상에 대한 심화 질의응답 (궁금증 해소 타임! 🧐)

가장 궁금했던 핵심 질문들을 Q&A로 정리해 봤어요. 복습하는 마음으로 같이 살펴볼까요?

Q. AI가 기존 애플리케이션을 대체하지 않고 변화시키는 핵심적인 이유와 5가지 패턴은 무엇인가요?

SAP 임원 무하마드 알람은 AI가 애플리케이션을 대체할 것이라는 개념을 명확히 일축했습니다. AI는 파괴자가 아니라 촉진자로 기능하며, 애플리케이션의 기능을 확장하고 비즈니스 프로세스를 재구상하는 핵심 동력이에요!

이러한 재구상은 클래식 앱, 에이전트 강화 앱, 자율 실행, 앱 없는 경험, 자율 워크플로우의 다섯 가지 패턴에 걸쳐 진행됩니다. AI는 신뢰가 구축됨에 따라 단순히 생산성을 높이는 것을 넘어 자율적인 실행으로 전환됩니다.

Q. SAP가 경쟁사들과 차별화를 위해 추진하는 ‘애플리케이션-데이터-AI 플라이휠’ 전략의 핵심 구성 요소는 무엇인가요?

‘애플리케이션-데이터-AI 플라이휠’은 SAP의 제품 비전을 뒷받침하는 핵심 전략입니다. SAP는 이 전략을 통해 애플리케이션과 데이터를 완벽하게 조화시키고, 여기에 AI 기능을 대규모로 내장하여 차별화를 꾀합니다.

• 애플리케이션: 비즈니스 프로세스의 핵심 기반 제공.
• 데이터: 원활한 통합을 가능하게 하는 비즈니스 데이터 클라우드 구축.
• AI: 대규모로 내장하여 고객 가치를 지속적으로 창출.

특히 Databricks, 스노우플레이크 등 하이퍼스케일러와의 파트너십은 “원활한 데이터 통합”을 가능하게 하여 AI 전략을 강력하게 지원하는 숨은 주역이랍니다!

Q. AI 도입 가속화에 따라 라이선싱 모델이 사용자 기반에서 ‘결과 기반 모델’로 전환되는 이유는 무엇이며, 이점은 무엇인가요?

AI 도입이 생산성 향상 → 자율 실행 → 심층 연구의 세 단계를 거치면서, AI가 창출하는 가치가 단순히 사용자 수보다는 비즈니스 성과에 더 직접적으로 연결되기 때문이에요.

따라서 SAP는 고객 가치와 더 잘 일치하는 결과 기반 모델로의 전환을 지원합니다. 이 모델은 400개 이상의 내장 AI 사용 사례와 34,000개 이상의 클라우드 고객 사용을 통해 이미 그 가치를 입증하고 있답니다. 고객도 윈-윈, 기업도 윈-윈! 🏆